1. Giới Thiệu
360ok là nền tảng cá cược thể thao và trò chơi trực tuyến phục vụ người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin là mối quan tâm hàng đầu của bạn khi tham gia các dịch vụ trực tuyến, đặc biệt trong lĩnh vực có liên quan đến giao dịch tài chính.
Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm cung cấp thông tin đầy đủ, minh bạch về cách 360ok xử lý dữ liệu của bạn, đồng thời giải thích các quyền mà bạn có đối với thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân và liên tục cải thiện các biện pháp an ninh thông tin.
Chính sách này áp dụng cho tất cả thông tin được thu thập thông qua website 360ok.pro, ứng dụng di động 360ok, và mọi kênh liên lạc chính thức khác của chúng tôi. Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ của 360ok, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
| Loại thông tin | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin xác minh | Ảnh CMND/CCCD, ảnh chân dung xác minh | Khi xác minh danh tính |
| Thông tin thanh toán | Tên ví điện tử đã đăng ký (MoMo, ZaloPay…) | Khi nạp/rút tiền |
| Nội dung liên lạc | Lịch sử chat hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại | Khi liên hệ hỗ trợ |
2.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập nền tảng 360ok, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo hoạt động ổn định và an toàn:
- Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống.
- Hành vi sử dụng: Trang đã truy cập, thời gian ở lại, thao tác nhấp chuột, luồng điều hướng.
- Dữ liệu phiên đăng nhập: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, lịch sử xác thực.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử đặt cược, nạp tiền, rút tiền và tất cả giao dịch tài chính.
2.3 Thông tin từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, 360ok có thể nhận thông tin bổ sung từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) để xác nhận tính chính xác của thông tin bạn đã đăng ký và ngăn chặn gian lận.
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
360ok sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý đặt cược, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, cập nhật kết quả.
- Xác minh danh tính: Xác nhận bạn đủ 21 tuổi trở lên và đủ điều kiện sử dụng dịch vụ theo chính sách của 360ok.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, đa tài khoản, rửa tiền và các vi phạm khác.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn sử dụng dịch vụ 24/7.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, kiểm toán và cung cấp thông tin theo quy định pháp luật khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng, cải tiến giao diện và bổ sung tính năng mới.
- Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi đặc biệt – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hoạt động cá cược để hỗ trợ các chương trình tự kiểm soát và phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề.
4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
360ok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và 360ok – bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
- Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị và thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
- Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ là các lợi ích hợp pháp của 360ok trong việc xử lý dữ liệu.
- Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
360ok không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng (lưu trữ đám mây, xử lý thanh toán, xác minh danh tính) được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã thỏa thuận.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của tòa án, yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật, 360ok có thể chia sẻ thông tin với các cơ quan chức năng.
- Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của 360ok hoặc người dùng khác trước các tranh chấp hoặc hành vi vi phạm.
6. Thanh Toán và Bảo Mật Giao Dịch
360ok hỗ trợ nạp và rút tiền VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch tài chính đều được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật với mã hóa đầu cuối.
- 360ok không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử, mã PIN hoặc mật khẩu giao dịch của bạn trên máy chủ.
- Mỗi lần nạp tiền tức thì hoặc yêu cầu rút tiền nhanh đều được ghi lại đầy đủ trong lịch sử giao dịch của tài khoản.
- Thông tin thanh toán chỉ được sử dụng để xác minh danh tính chủ tài khoản và hoàn tất giao dịch – không được sử dụng cho mục đích nào khác.
- 360ok áp dụng quy trình xác minh hai lớp cho các giao dịch rút tiền để đảm bảo thanh toán an toàn và tiền về nhanh đúng chủ tài khoản.
7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
360ok chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản đóng.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính để phục vụ kiểm toán và yêu cầu pháp lý.
- Dữ liệu xác minh danh tính: Được lưu trữ nhằm đáp ứng nghĩa vụ tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
- Nhật ký truy cập kỹ thuật: Được lưu trữ trong thời gian ngắn hơn nhằm mục đích bảo mật hệ thống và phát hiện xâm nhập.
- Dữ liệu tiếp thị: Được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể liên kết lại với danh tính của bạn.
8. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
360ok sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng – bao gồm quản lý phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chỉnh của bạn như tỷ lệ kèo ưa thích, cài đặt hiển thị và thông tin đăng nhập (nếu chọn ghi nhớ).
- Cookie hiệu suất: Giúp phát hiện và khắc phục lỗi kỹ thuật, tối ưu tốc độ tải trang và đảm bảo hoạt động ổn định.
9. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà 360ok đang nắm giữ:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua live chat 24/7 trên nền tảng hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản đến đội ngũ hỗ trợ 360ok. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Lưu ý rằng một số yêu cầu xóa dữ liệu có thể bị hạn chế do nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
10. Bảo Vệ Người Dưới 21 Tuổi
Dịch vụ của 360ok chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người dưới 21 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
- Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và xác minh danh tính để ngăn chặn người dưới tuổi truy cập dịch vụ.
- 360ok không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
- Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em bạn đã tạo tài khoản trên 360ok, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý khẩn cấp.
11. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
360ok đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 360ok được mã hóa theo tiêu chuẩn công nghiệp cao nhất.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu xác minh được mã hóa trước khi lưu trữ vào cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bổ sung lớp bảo vệ thứ hai cho tài khoản của bạn khi đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch lớn.
- Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng, truy cập trái phép.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 360ok chỉ được quyền truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
- Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên với khả năng phục hồi nhanh để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được đánh giá và kiểm tra bảo mật bởi đội ngũ chuyên nghiệp để phát hiện và vá các lỗ hổng.
Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật toàn diện, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, chúng tôi khuyến khích bạn:
- Sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất cho tài khoản 360ok.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ (360ok không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
- Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
- Bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản.
- Thông báo ngay cho 360ok nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.
12. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ 360ok qua các kênh sau:
- Live chat 24/7: Trực tiếp trên nền tảng 360ok.pro – phương thức nhanh nhất để được hỗ trợ tức thì.
- Email: [email protected] – dành cho các yêu cầu chi tiết, phức tạp hoặc cần tài liệu bằng văn bản.
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Đối với các yêu cầu khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, đội ngũ hỗ trợ 360ok luôn sẵn sàng xử lý ưu tiên qua kênh live chat.
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại 360ok.pro/privacy-policy với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được coi là sự chấp nhận của bạn đối với phiên bản mới.
Các tài liệu liên quan: Điều khoản và Điều kiện · Chơi có trách nhiệm · Câu hỏi thường gặp